消費者，不要以為你付了錢就是大爺。

不知道為什麼，我覺得現在的人很瞎。所謂瞎，就是眼睛看不見。看不見就算了，重點是還要怪別人「害」他看不見，這就有點扯了。

例如買機票，明明在購買時，網站上/機票上都清楚註明了「此票不得轉讓、退票或改期」，當初一時貪便宜，搶了特價票，結果自己時間沒算好，跟其他行程衝突到，然後跑去怪航空公司為什麼不給你改，鬧得心情不愉快。

例如訂飯店/民宿，訂了不想去又不通知人家取消，結果被charge了第一晚住宿費，才去跟店家抱怨，說他們賺黑心錢，兩邊鬧來鬧去，不但自己金錢上損失，也賠上了人家對我們台灣客人的信譽。

又例如買演唱會的套票，明明購買頁上，有清楚叫你要到現場取票，自己眼睛瞎了沒看到，還要怪主辦單位為什麼沒有把票寄給你，害你損失一筆錢，還很瞎的說要告消基會，以為這樣就可以解決了嗎？當然很難。所有演唱會都是最晚在上演前三天就規定不得退票了，更何況是事後才要求退錢？我還真不知道有沒有這種案例。

還看過在某職業體驗城裡，因為自己小孩喜歡坐計程車，想要一直坐，而母親就去跟工作人員理論「反正又沒有別人要坐，讓我們家小孩再坐一次會怎樣嗎？」，而且態度強硬，聲音超大，搞得其他小孩及家長都側目。當初園區裡的規定每人只能玩一次，就是希望小朋友能夠將時間多花在其他不同的職業上，才會有更多不同的體驗。如果每個小孩都覺得，反正爸媽跑去吵一吵比大聲，就可以破壞規定，隨心所欲，那麼這些孩子長大，又怎麼要求他們要守法呢？

也遇過，曾經有學生翹著二郎腿，一臉跩個二五八萬的跟我說：「老師你是來賺錢的，我是花錢來這裡的。」他忘了，他念的是公立國中，一個國中老師一堂課不過360元鐘點費，以一班40人來算，一個學生上一堂課，不過才付了9塊錢而已，更何況大部份的學費，都是靠其他可憐小老百姓繳稅幫他付的，跩個什麼跩啊？再者，你家有錢，好好學校課不上，等到下課再去花超過50倍的價錢補習請家教，是你家的事，但是如果以為花這9塊錢就可以跟老師大小聲，那也「太超過了」吧？！

以前總覺得在歐洲，那些服務生或是售貨員的臉真臭，營業時間一過，說什麼就是趕人走，但是現在想起來，那些從事服務業的人，也是人家的老公老婆，也是人家的父母親，他們又為什麼要因為某些客人破壞規則，而讓自己小孩痴痴地在學校等待，或是讓原本訂好的餐廳取消爽約呢？

如果是應該擁有的權益，本來就該去爭取。但是在跟對方大小聲之前，請先想想自己是不是真的站得住腳。

還有，根據我的經驗，理直氣壯往往是爭取不到你要的，理直氣和才更有機會，能讓對方給予你想得到的。