[看新聞]旅行的態度

你去立山黑部幹什麼？　行程好像大醫院看醫生 2008.4.11  文/ 陳志東 (ET旅遊村記者)   一年一度的日本「立山黑部」即將於4月17日開山，這幾天盯著各旅行社發來的新聞稿與廣告，突然有種感概梗在心頭。這個感概是，立山黑部這幾年來被炒得太紅太紅了，讓許多人都想去走走看，但走過之後，真的感覺非常值得、想一去再去的比例很少。為什麼呢？很簡單，因為5天4夜的行程中，你幾乎都在坐車。 對於台灣旅行團的行程操作方式，一直以來我有個很簡單的比喻，那就是「到大醫院看醫生」。什麼是到大醫院看醫生？就是你必須先掛號、排隊、枯枯呆呆等上2、3個小時後才能看到醫生，然後3分鐘結束。 台灣旅行團的操作方式就是這樣。為了要讓整個行程看起來豐富有吸引力，因此旅行社都很習慣把方圓300公里內的著名景點一起包進來，而結果就是變成不斷趕路，往往一天排個5、6個景點，看起來豐富無比，實際上每個景點之間都要拉車1、2個甚至3、4個小時，到了心儀已久的景點之後，你只能停留1小時，甚至有時只能停留20分鐘，連上廁所都有點趕。 立山黑部更是這種「看醫生行程」的「經典佳作」。翻開各旅行社的行程簡介，立山黑部的操作方式，幾乎都是配合富山包機或結合名古屋機場，然後除了體驗一天連換7種交通工具穿越高聳雪壁外，其他行程就是結合金澤兼六園、白川鄉合掌村、高山陣屋、名古屋城，還有輕井澤、妻籠宿、馬籠宿等等景點。 這些景點美不美？美！確實這些景點都很美。例如合掌村的茅草屋頂，那真是美到宛如童話般浪漫；例如高山街頭，這裡是全日本女性票選第一名的美麗老街；例如金澤市，那真是一個美食天堂、茶屋與美術館超讚。這些景點真的很經典，但重點是，每個景點能停留多少時間？ 在地圖上，從富山到名古屋，大約只有一根手指頭的長度，看起來近得不得了，實際上這一根手指頭光是直線距離，大約就要花上一整天來拉車，而且大部分景點都在山區裡，不是所有路段都有高速公路。一般旅行社5天4夜的立山黑部，扣掉前後兩天的飛機，實際上大約是3天半左右的行程時間，如果我們以台灣的景點來類比，那大概就是第一天在台北過一夜、第二天拉到日月潭、第三天上阿里山、第四天到台東知本泡溫泉、第五天就趕回桃園搭飛機。遠不遠？超遠！累不累？司機超累、遊客也睡到全身酸累！好不好玩？如果你喜歡到大醫院看醫生那種感覺，那真是太好玩了！然而，你會這樣玩台灣嗎？ 立山黑部、合掌村、高山、名古屋…，確實這些景點都超棒，但如果你花了3個多小時辛辛苦苦拉車拉到合掌村，結果導遊宣布只能停留1小時，因為要趕著到下一個景點，你會不會很嘔？萬一在前個景點有其他團員不守時，導致行程延誤，因此到合掌村時已經傍晚、連拍照都拍不清楚、而且只能停留20分鐘，因為還要趕到今晚的住宿點去吃懷石料理泡溫泉，然後真的到飯店時，已經晚上8點了，你還會覺得這行程是放鬆休假嗎？還是滿肚子飢餓疲勞跟怨氣？ 這就是立山黑部5天4夜行程的大致寫照。問題不是出在景點、也不是出在距離遠，問題是出在旅行社的操作與安排方式。 最早以前，台灣人對於旅遊的想法就是「增廣見聞」，什麼都要親眼看一看，只要親眼看到就OK。但隨著這些年來旅遊風氣改變，愈來愈多人喜歡的不再是增廣見聞，而是「體驗」。但我們台灣的旅行社，似乎還沒跟上這個想法，所有的操作模式，還是停留在走遍景點、增廣見聞，以老年人的思維模式來安排行程，也因此讓許多年輕人愈來愈不喜歡跟團。 試著到網路上，打開我們台灣旅客參加團體旅行後所寫出來的部落心得，跟國內外自助旅行遊子的部落心得比一比，你就能看到，那種體驗與收穫有多大的差距。景點走得多，真的不如走得深才更有感覺。世界各先進國家的人民，通常都是自助旅行，就算是團體，也大多半自助，少少的幾個景點，但都停留很長的時間以讓遊客充分體驗，沒有人像台灣旅行團這樣趕行程。 走馬看花的旅遊方式，講了這麼多年，台灣旅行團還是進步很有限。而且不只日本立山黑部，包含所有的日本各地行程、還有美國、加拿大、歐洲、希臘、東南亞…等等，幾乎都是這樣的旅遊模式。許多號稱高檔高價的行程，更是這個方式，而究其原因，大部分都是因為想要「增加景點以豐富行程內容以吸引遊客」所造成。 如果我們遊客在挑選旅遊行程，還停留在「行程豐不豐富」，而不檢視真正的旅程內容與拉車時間，這樣的旅行看醫生狀況將永遠不會改變。如果旅行社不願意改變，至少我們可以自助旅行，甚至乾脆留在國內，3、4萬元的旅費，真的夠我們到台灣的高檔餐廳吃個10幾頓，還能到超棒飯店住幾晚，並把所有立山黑部的錄影帶買回家看個夠還有找，影片鏡頭通常比親眼只看10分鐘更美，還可以倒帶再看幾百次，而且不用坐車坐到腰酸背痛還餓肚子。 真的期待台灣旅客，對於挑選行程能有更多想法，也真的期待旅行社在安排行程時，錢要賺，同理心也要顧。

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志東是個很可愛的記者, 他寫的東西往往都跟其他記者角度不同, 有次機會跟他參加同一個媒體團, 也見識到他認真又可愛風趣的態度. 最佩服他的就是, 這麼久了, 他從來不會因為自己在媒體界而忘記了一個旅行者應有的態度.

什麼是旅行者應有的態度? 台灣人的假期少得可憐, 我們出去走走, 到底是為了什麼? 你若是為了放鬆平日工作的壓力, 為什麼要讓自己去參加這種<歐洲10天8國大縱走>, 或是<立山黑部5天瘋狂拉車之旅>? 你若是為了增廣見聞, 到一個地點花5分鐘拍幾張到此一遊照片, 再到機場免稅店買台灣也有的品牌化妝品, 就真的能夠了解該國文化了嗎?

很多人常喜歡問我<馬機, 請問你去過幾個國家?>, 而不是問我花了多少時間待在國外. 說真的, 我去過的國家真的很少,  隨便找幾個常出國的人都可以講出比我更輝煌的成績. 但是真正再聊深度一點, 就發現, 這些人對他國的評價不外乎:

1. 看到國外山水秀麗, 街道乾淨, 就巴不得移民搬去住, 回來台灣嫌到不行, 什麼都看不順眼, 生活過得比出國前還不快樂.

2. 到所謂的落後國家去, 或是旅行中遇到不順利的事情, 所以一提到那個地方, 就可以洋洋總總列出一堆不爽的事情, 然後結論說<這個地方不好玩>. 

但是我常說, 沒有不好玩的地方, 只有不懂得玩的人. 旅行也不是一切順利才叫好玩. 對我來說, 最難忘的回憶往往都是中途發生了什麼突發狀況. 即使我多麼討厭歐洲人的種族歧視, 但是如果你問我還要不要去歐洲, 有機會我還是會去.

在你辛苦存了這麼多錢, 積了這麼多假要準備出去旅行之前, 請先想想,

你到底為什麼要旅行?